Вторник, 12 Июнь 2018 10:27

«Приносим извинения и отзываем иск»

Нина ЯНОВИЧ

Коммерческая фирма – одна из тех, что записывают продавцов на курсы повышения квалификации в обмен на молчание о просрочке, – решила взыскать платеж через суд. И внезапно передумала. Почему?

Сроки годности – что дышло?
«МП» уже писала о нестандартной форме борьбы с реализацией просроченных продуктов: в торговый зал приходят граждане и целенаправленно ищут товар с истекшим сроком годности. А когда находят, то сбрасывают маску и из обычных покупателей превращаются в сотрудников организации по предоставлению образовательных услуг.

Растерянному и испуганному персоналу они предлагают такое решение вопроса: мы никуда не сообщаем о выявленном безобразии, избавляя вас от штрафов, вы же идете к нам на обучение. Стоимость для одного сотрудника – от 80 до 100 руб. (Соглашайтесь, ведь санстанция выставит вам сумму на порядок больше!)

Бороться с «благородным шантажом» чрезвычайно сложно. Во-первых, он труднодоказуем – даже записи камер видеонаблюдения не являются доказательством в суде. Во-вторых, работникам торговли будет не до жалоб, когда начнутся вопросы:
а) Почему у вас в реализации товар с просроченным сроком годности? 
б) Зачем вы подписали договор – к этому же никто не принуждал? Да, понятно, на вас оказывали давление, но ведь не держали у виска пистолет... 

К тому же продавцы, как правило, боятся наказания со стороны руководства. И когда есть возможность скрыть «прокол» (если начальства не было в торговом зале), то предпочитают тихонько заплатить. 

Тем не менее, несмотря на все нюансы, несколько месяцев назад управление Департамента финансовых расследований по Минской области и г. Минску начало проверку шести коммерческих структур, которые столь свое­образно защищают потребителей. Ведь подобных фирм в Беларуси уже более полусотни (регистрация идет по заявительному принципу). Дерзкие и смекалистые их представители при отсутствии просрочки могут даже ее организовать – принести сомнительный товар с собой, лишь бы раскрутить субъект на деньги.

Лучшая защита – наступление
Однако, несмотря на обвинения в потребительском экстремизме, одна из организаций такого толка, ООО «Правовое агентство «Перспективы», предъявила судебный иск продавцу, не заплатившему за учебу. 

«Попалась» женщина-ответчик еще в конце прошлого года. Две девушки пришли в марьиногорский магазин №58 системы «До ОРС», пробили в кассе пакетик сока и коржи для торта на общую сумму 1,49 руб. Тут же «обнаружили», что покупка с истекшим сроком годности. Торговому работнику поступило предложение стать слушателем семинара «Порядок реализации и хранения продовольственных товаров, имеющих ограниченные сроки годности», иначе… Завмага как раз не было на месте, неопытная продавец испугалась показанных ей «корочек» и подписала документы на получение «образовательных услуг» не осознавая, кстати, что платить придется из личного кармана.

Сумма долга возросла в 5 раз
Прошло четыре месяца. Денежные средства в коммерческую фирму не были перечислены, и продавец Ирина получила судебную повестку. Но ей надлежало уплатить уже не 85 руб., а 170 – с учетом процентов. Плюс 165 руб. пени и госпошлина. 

Процесс в суде Партизанского района Минска (по месту регистрации истца) начался традиционно – с проверки документов представителей сторон. Но… тут же и закончился.

– Высокий суд! – встал со своего места руководитель ООО «Правовое агентство «Перспективы» Максим Пронько. – Мы провели служебную проверку и установили, что договорные отношения с ответчиком действительно имеют место, но произошло ущемление его прав. На этом основании, а также учитывая, что разбирательство вредит нашей репутации, мы от исковых требований в адрес ответчика отказываемся. Приносим извинения за причиненные неудобства и просим производство по делу прекратить.

Нечего жалеть торговлю
Бывают же чудеса на свете! Но все-таки что произошло? Почему коммерческая фирма «выпустила из зубов добычу»?

Учредитель «Перспектив», которому всего 23 года, рассказал корреспонденту о мотивах. Кстати, он не считает такого рода бизнес чем-то аморальным. По его мнению, они занимаются благородным делом, поскольку стоят на страже здоровья граждан. Как утверждает Максим, однажды он сильно отравился принесенной из магазина тушенкой и с тех пор потерял всякое сочувствие к работникам торговли, когда речь идет о просроченном товаре.

Мол, они нас не жалеют – отлично понимают, что подсовывают людям «отходы в потребительской таре». Что касается юридической стороны, то здесь у «Перспектив» все чисто. Директор уверяет: их организация реально проводила семинары на базе Белорусского торгово-экономического университета потребительской кооперации, с которым заключен договор. Занятия обычно проходили в форме видеопрезентаций, чтобы помочь слушателям лучше усвоить нормы ГОСТов, СНИПов, СТБ.

Что испугало коммерсантов
– Максим, так почему вы передумали?
– Потому что наша фирма закрывается и хочется поскорее все закончить. Правовое агентство «Перспективы» было зарегистрировано весной 2017 года, однако выяснилось, что данный вид деятельности нерентабелен. Журналисты пишут, что он приносит сверхдоходы, однако это утверждение не соответствует действительности: мы не имели выручки, достаточной даже для скромного существования. За 9 месяцев работы на расчетный счет организации поступило всего 14 700 руб, в силу чего средняя зарплата сотрудников не превышала четырехсот рублей. Я как учредитель не получил ни разу прибыли, а штат из семи человек пришлось сократить до трех.

Мы долго обсуждали различные нюансы, и неудачливый бизнесмен озвучил еще одно оправдание своей идеи. Мол, на протяжении многих лет в Беларуси наблюдается тенденция по сокращению количества просрочки. Безусловно, это результат помощи госорганам со стороны таких организаций. Торговля боится и трепещет? Ну и пусть! Зато выигрывает покупатель. 

Волки в овечьей шкуре
– Не могу согласиться с утверждением, что эти вымогатели приносят пользу обществу, – возмущается председатель Пуховичской районной организации защиты прав потребителей, член правления республиканской ОО «БОЗП» Василий Волосюк. – Уже три года я помогаю работникам торговли «отбиваться» от наглых рэкетиров, в том числе готовил документы для защиты продавца магазина №58. И в данном случае наша сторона тоже смогла бы доказать, что речь идет о незаконном истребовании денежных средств. Во-первых, ответчик не подтверждала своего участия в семинаре, во-вторых, женщина не нанесла истцу никакого материального ущерба. От такого шантажа один лишь вред и больше ничего. Плюс подрыв авторитета честных обществ защиты потребителей. А снижение реализации товаров с истекшим сроком годности – результат возросшей конкуренции и усиления надзорной деятельности государства.

Две стороны медали и две правды… 

Компетентно

Как вы поступаете, когда приходит сигнал о том, что в магазине обнаружена просрочка? Этот вопрос корреспондент «МП» задал заведующему отделением гигиены питания ГУ «Минский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья» Юрию ГУЗИКУ. Вот его ответ:
– Мы рассматриваем каждое из обращений и даем ответ по существу. Специалисты территориального центра, куда обратился гражданин, выезжают на объект и проводят разбирательство – с учетом того обстоятельства, что в Беларуси реализуется политика либерализации бизнеса, и главное не наказание, а предупреждение и разъяснение.

Во внимание принимается и тот факт, насколько часто подобные нарушения выявляются у данного субъекта хозяйствования. Одно дело, когда недосмотр произошел впервые, и совсем другое, когда это рецидив, да еще в большом количестве. Оцениваются также риски от выявленного нарушения: какое количество людей могло бы пострадать и насколько. Изучается документация: действительно ли в магазине на момент покупки была в реализации продукция данного производителя с такой-то датой выработки. Имеется немало случаев, доподлинно установленных и доказанных, когда «поборники порядка» подбрасывали магазину принесенный с собой просроченный товар, чтобы не уходить с пустыми руками.

Относительно размера санкций за реализацию товаров с истекшими сроками годности… Хотел бы обратить внимание: в печати часто можно прочесть, что за данное нарушение полагается штраф от 30 до 500 базовых величин. На самом деле это не так. Информация устарела (публикуется старая редакция статьи 12.17 КоАП). Закон сейчас не устанавливает минимальной планки – остается лишь верхняя граница. И если наш сотрудник составляет протокол о реализации одной просроченной пачки печенья или творожного сырка, то маловероятно, что по данному административному процессу территориальный центр назначит штраф в размере 30 базовых, как утверждают журналисты.

Прочитано 20 раз
Оцените материал
(0 голосов)
« Июнь 2018 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  

Год малой родины

 

Телефон доверия

Подписка

 

Система «Расчёт»