Четверг, 22 октября 2015 09:25

Глаз — алмаз

Приемщик заказов-аппаратчик КУП «Сельчанка» города Слуцка Ольга Жуковская заняла третье место на II республиканском конкурсе «Лучший работник химчистки» в номинации «Приемщик заказов» Приемщик заказов-аппаратчик КУП «Сельчанка» города Слуцка Ольга Жуковская заняла третье место на II республиканском конкурсе «Лучший работник химчистки» в номинации «Приемщик заказов»
Нина ЯНОВИЧ

Корреспондент газеты «Мінская праўда»

Эл. почта Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Приемщица заказов из химчистки КУП «Сельчанка» Ольга ЖУКОВСКАЯ не только отлично справляется со своими задачами, но и совмещает основные обязанности с работой аппаратчика, выполняя срочные заказы.

Представьте себе ситуацию: идет деловая женщина на важное мероприятие — и случайно касается краем одежды свежеокрашенной скамейки… Если она обратится в слуцкую химчистку, кстати, единственную в городе, Ольга решит проблему с загрязнением минут за 15. На втором республиканском конкурсе «Лучший работник химчистки» представитель слуцкого КУП «Сельчанка» вышла в лидеры по итогам теоретичес­кой части в номинации «Приемщик заказов», а во втором и треть­ем турах показала высокий уровень подготовки. Помогло, конечно же, специальное образование: Ольга закончила Минский технологический техникум по специальности «Техник-технолог химчистки и крашения одежды», плюс многолетняя привычка вникать во все нюансы, которые касаются ее профессии.

— Ольга, что оказалось самым сложным на конкурсе?

— То же самое, что и в реальной жизни, — найти подход к клиенту. Мне достался неразговорчивый «заказчик», который в нашей ролевой игре якобы сдавал в химчистку куртку. Нужно было вызвать его на диалог, ну а ему не хотелось разговаривать. Я ищу подход, а он не реагирует. Если я не справлюсь с поставленной задачей и позволю «безразличному» клиенту остаться «на своей волне», это может породить проблемы. Сдавая свою вещь, он чего-то не поймет, но при получениии заказа может предъявить претензии.

Вероятной почвой для конфликтов во всех химчистках может стать отсутствие необходимых знаков маркировки на одежде, которую приносят на обработку. В этой ситуации достаточно высок потенциальный риск того, что вещь вдруг потеряет форму, или отклеится дублерин на лацканах, или «потечет» краситель. Опытный приемщик предупредит клиента о возможных неприятностях и обязательно возьмет у него письменное заверение, что тот согласен на чистку «без гарантии». Вот только если ЧП все-таки случается, человек имеет свойство забывать о поставленной им подписи и начинает обвинять работников химчистки...

Ольга в этом смысле — находка для предприятия. Образование по профилю и опыт помогают ей с высокой точностью определять совместимость ткани с перхлор­этиленом даже когда вещь без маркировки. В крайнем случае она предложит щадящий вариант — аквачистку, при которой обработка производится вод­ными растворами.

А приветливость и мягкость нашей героини еще больше привлекают благодарных посетителей.

Маленькая хитрость

Как вывести пятно от жвачки?

Ни в коем случае не тереть, а положить вещь в морозилку. Замерзшую жвачку осторожно счистить острым предметом.

Прочитано 2015 раз
Оцените материал
(0 голосов)

Год малой родины

 

Телефон доверия

Подписка

 

Система «Расчёт»